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En los últimos días, muchos usuarios al desplegar el menú de inicio, se han enfrentado a una aplicación inusual llamada “HP Smart”.

Al parecer, expertos entienden que es comprensible que este programa venga preinstalado en portátiles y ordenadores de escritorio de HP, pero aún así, el problema surge cuando se instala sin autorización en equipos de otras marcas.

La instalación no autorizada de HP Smart a través de la Microsoft Store

En “Mantenimiento Informático” sabemos que este fenómeno desconcertante implica una instalación automática y sin permisos a través de la Microsoft Store en sistemas operativos Windows 10 y Windows 11. 

Por consiguiente, esta situación genera confusión al ver una aplicación en el menú de inicio que no fue instalada conscientemente. De hecho, para verificar esto, puedes buscar «HP» en el menú de inicio y comprobar si la aplicación aparece sin tu conocimiento.

La empresa norteamericana con sede en Redmond Washington, ha manifestado que son conscientes de esta situación anómala y es por ello que están llevando a cabo una investigación más profunda. Mantenimiento Informático Tancra.

Vale aclarar que, según informes de Windows Latest, las pruebas realizadas indican que la instalación automática afecta a todas las versiones de Windows, incluida la más reciente, Windows 11 23H2.

Esta aplicación autorizada despierta inquietudes

HP Smart es una aplicación autorizada en la Microsoft Store, la cual fue diseñada para gestionar impresoras de la marca. De hecho, normalmente debería limitarse a los ordenadores HP que tienen una impresora de esta marca conectada. 

Sin embargo, la instalación automática en equipos no relacionados con HP plantea interrogantes. Mantenimiento Informático Tancra.

Ahora, la presencia de HP Smart se evidencia fácilmente en la configuración del dispositivo, en la pestaña «Aplicaciones» ubicada en la parte derecha. Es importante destacar que, al instalarse dentro del entorno controlado por Microsoft, la aplicación no representa una amenaza para el dispositivo. 

Además de ello, debes saber que al tratarse de una aplicación oficial, no realiza acciones maliciosas en el equipo.

La Incógnita: ¿Por qué se instala HP Smart sin consentimiento?

Más allá de la que aplicación no genere riesgos, el hecho de que se instale sin consentimiento del usuario, genera dudas. 

Igualmente, Microsoft admitió estar al tanto del problema, pero hasta el momento no ha proporcionado detalles específicos. Es más, la falta de claridad ha dejado a los usuarios a la espera de más información en los próximos días o semanas.

Por lo tanto, se aguarda que las investigaciones de Microsoft arrojen luz sobre el motivo detrás de esta instalación automática. Mantenimiento Informático Tancra.

Mientras tanto, es fundamental mantenerse informado y estar al tanto de las actualizaciones que puedan surgir en relación con este problema.

(S.M.C)